Politique de Retour

Chez Revivea, nous nous engageons à vous offrir des produits de haute qualité et un service clientèle exceptionnel. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous serons heureux de vous assister avec notre politique de retour.

1. Conditions de Retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit remplir les conditions suivantes :

• Le retour doit être effectué dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
• L'article doit être dans son état d'origine, non utilisé et non endommagé.
• L'article doit être retourné dans son emballage d'origine avec tous les accessoires et étiquettes.

2. Processus de Retour

Pour retourner un article, veuillez suivre ces étapes :

1. Contactez-nous : Envoyez un e-mail à notre service clientèle à contact@revivea.fr avec votre numéro de commande, le nom du produit et la raison du retour.
2. Instructions de Retour : Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons les instructions de retour et l'adresse à laquelle envoyer le produit.
3. Expédition du Retour : Emballez soigneusement l'article et expédiez-le à l'adresse indiquée. Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi, car nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou endommagés pendant le transport de retour.

3. Frais de Retour

• Articles Défectueux ou Incorrects : Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, nous prendrons en charge les frais de retour et vous enverrons un remplacement ou un remboursement complet.
• Autres Retours : Pour tous les autres retours, les frais d'expédition de retour sont à la charge du client.

4. Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de la réception de votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement.

• Approbation : Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
• Refus : Si votre retour est refusé en raison de non-respect des conditions de retour, nous vous renverrons l'article à vos frais.

5. Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d'échanger un article pour la même raison, veuillez nous contacter à contact@revivea.fr pour obtenir les instructions d'échange.

6. Articles Non Retournables

Certaines catégories de produits ne peuvent pas être retournées :

• Cartes-cadeaux
• Produits en téléchargement numérique
• Articles de soins personnels utilisés

7. Retours Internationaux

Les retours internationaux peuvent être soumis à des frais supplémentaires et à des délais de traitement plus longs. Veuillez contacter notre service clientèle pour obtenir des instructions spécifiques pour les retours internationaux.

8. Questions et Assistance

Pour toute question ou assistance supplémentaire concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

contact@revivea.fr

Ou par téléphone au : 0255995248

Nous vous remercions pour votre confiance et espérons que vous êtes satisfait de vos achats chez Revivea.